成都启动世运会酒店行业专项培训，多维度赋能从业人员护航国际盛会

       2025年7月4日，第12届世界运动会酒店行业动员引导及从业人员培训在成都金河宾馆正式启动。世运会执委会保障部分管领导、市文广旅局相关负责人、各区（市）县住宿业主管部门代表、成都世运会官方酒店和全市部分酒店代表的150余名从业人员共同参与。

 

 

       本次培训是成都市贯彻落实世运会冲刺筹备工作会议精神的关键举措，由成都市文化广电旅游局统筹指导，成都文旅集团负责执行，成都旅游住宿业协会参与承办，通过“理论筑基+实操淬炼+线上拓学”的立体化培养模式，为即将于8月7日开幕的世运会筑牢住宿服务保障防线。

       开班仪式上，成都世运会执委会保障部领导明确指出，旅游住宿业作为赛事服务的“第一窗口”，其服务质量直接关系到成都的国际形象。为此，本次培训以“赛事服务标杆+行业升级引擎”为双重目标，精心设计了全维度课程体系。

       本次培训采用“线下+线上“的模式，兼顾理论与实践，确保培训效果。7月4日的线下培训分为两大部分：

       上午的理论授课聚焦《成都世运会期间加强知识产权保护意识及规范开展宣传工作》《赛事接待安全管理》《赛事接待服务规范与质量要求》等核心内容，由成都市世运会执委会宣传部知识产权保护处处长、香格里拉集团安全高管、学院教授等行业权威主讲，强化从业人员的合规意识与风险防控能力。

       下午的实操培训则更具针对性，分设外事礼仪接待实操、前厅服务、中西餐服务、客房服务四大板块。讲师团由四川旅游学院副教授、四川省旅游学校竞赛办主任、四川省旅游饭店服务技能大赛比赛冠军等组成，通过情景模拟、现场纠错等方式，帮助酒店参培人员打磨服务细节，提升实操技能。

       7月5日至14日的线上培训将延续学习热度，开设卫生管理、食品安全、外事接待商务英语、成都旅游文化等16课时的视频课程，进一步拓宽从业人员的知识覆盖面，巩固培训成果。

       随着本次培训的全面启动，成都正以精益求精的态度，为世运会储备“有温度、有精度、有深度”的服务力量。相信通过此次培训，酒店从业人员将以更专业的服务水准，让世界透过酒店这一窗口，感受天府文化的独特魅力与成都的国际范儿。

 

来源：世运会执委会保障部

编辑：任   静

校对：陈琬蓥

审核：李燕霞