夯实高标准服务基础，成都世运村首期工作人员通识培训开班

       2025年7月8日，成都世运村首期工作人员通识培训班顺利开班。培训采用线上线下相结合的方式，围绕赛事服务核心任务开展系统性教学，旨在提升团队赛事基础水平与服务保障意识，为即将到来的世运盛会筑牢人员基础。

 

 

强化使命勇担当 吹响临战“冲锋号”​​

 

       培训伊始，村领导进行了动员部署，就筹备工作提出三个方面要求。

       一是提高政治站位，深刻认识世运村重要定位，以高度责任感、使命感对待每项任务，为世运村成功运行提供有力保障。

       二是强化责任担当，各业务领域持续优化完善运行计划，进一步细化业务流程，确保各项业务无缝衔接。

       三是树牢安全底线，将风险防控工作贯穿始终，加强隐患排查整改，完善应急预案，以万全准备应对万一可能。

 

六大模块全覆盖 锻造过硬服务团队​​

 

       培训紧扣世运村运行和服务保障需求，采取“理论+实操+案例”的多元模式，由相关领域专家现场授课，确保了培训实效。

       培训共开设六大核心课程：

       世运会及世运村概况：介绍赛事历史、成都办赛特色及世运村功能布局，深化工作人员对赛事全局的认知；

       场馆运行与行为规范：介绍场馆组织架构，岗位职责、业务服务流程、团队协作机制和工作纪律；

       网络信息安全与保密：结合网络信息及相关国际赛事特点，明确数据安全管理规范，提升防信息泄露的主观意识；

       风险管控与应急管理：介绍风险防控和应急处置要求，进行案例分享，提升团队风险防控意识和应对突发事件的能力；

       公共卫生与医疗急救：开展心肺复苏、创伤包扎等实操培训，普及医疗突发状况的应对方法；

       外事纪律与涉外事件处置：解读外事礼仪、外事纪律及涉外沟通技巧，培养工作人员建立外事思维逻辑。

 

凝心聚力抓备战 共赴世运之约​​

 

       首期通识培训开启了世运村多元化、实战化、全过程、全覆盖的新阶段，各业务领域将在通识培训基础上以演促练、以练为战，分层分类开展专业培训和岗前培训，依托“业务推演”“场景演练”“全要素演练”等方式开展赛前“大练兵”，确保工作人员以最佳状态投入赛事服务。

       随着开村倒计时的临近，成都世运村全体工作人员正以饱满的热情高质高效地推进赛前各项筹备工作，力争为来自世界各地的运动员及宾客打造一个“温馨周到、开放包容、安全放心”的成都家园。

 

来源：成都世运会执委会世运村部

编辑：邓文博

校对：陈琬蓥

审核：李燕霞