中国银行为成都世运会全方位构建金融保障

       从商圈消费到公交出行，为实现境外来宾支付“零障碍”，中国银行构建了覆盖“吃住行游购娱”的全场景支付网络。

       为保证赛事侧金融服务质量，针对成都地区9167户外卡商户，中国银行联合支付清算协会开展专题培训，引导商户规范摆放受理标识；聚焦赛事接待酒店及东郊记忆、太古里、宽窄巷子、环球中心等城市文化点位，确保机具设备运营正常，实现商户网络全域畅通。

       同时，中国银行在成都世运会场馆周边生活圈广泛布设数字人民币软硬钱包支付场景，满足多元支付需求，为境外来宾提供更多支付选择。

       在出行方面，中国银行联动成都12个区（市）县公交公司，完成系统改造、终端配置与人员培训，突破交通场景壁垒，实现全市域公交外卡直接刷卡乘车，让“公园城市”的包容与温度惠及每一位来蓉者。

       为充分满足境外来华人士、老年人、商户、出租车司机、个人客户等小面额现金需求，中国银行积极推广人民币现金“零钱包”，提供标准化、定制化的“零钱包”产品。同时，在全辖514个营业网点搭建人民币“零钱包”绿色通道，保证标准化人民币零钱包“即来即兑”。

       此外，中国银行充分发挥现金兜底作用，主动对接出租车公司、代兑机构、公交地铁、商超医院等重点单位，建立长期性的供应联动机制，持续满足其零钞需求，加大对涉外酒店、旅游景点、大型商圈等区域商户的推广投放力度，着力打造渠道多样、配置灵活、获取便利、覆盖广泛的常态化服务模式。

       成都世运会期间，中国银行还持续提升外币现金服务水平。在成都市近200家网点100%提供外币兑换，支持13家外币代兑点及10种标准外币零钱包服务，打造“全覆盖”涉外服务网络。

       语言不通是很多来华游客的痛点。今年，中国银行积极探索服务创新，率先在成都地区天府机场支付服务中心、九大重点景区和商圈布放了面向境外人士提供跨语言的实时翻译、问询、消费服务建议等服务的多语种AI智能屏，布放数量同业领先。

     “没想到在成都的商场购物会有这样顺畅的翻译体验。”近日，一位外籍游客在成都IFS购物时惊喜地表示，“我想询问一下商品位置，原以为找到能用英语沟通的工作人员就够幸运了，居然还可以用AI屏直接进行母语交流，简直太棒了！”

       目前，该AI智能屏可支持包括中、英、法、德、意、俄、日、韩、泰、越南、阿拉伯、西班牙、葡萄牙、印地语在内的14种世界主要语种实时翻译服务，进一步优化涉外消费体验。

       此外，中国银行依托“来华通”APP，为来华游客线上提供英文地图、AR实景导航、多语言翻译、美食推荐、餐厅预订、购物攻略、机票、火车票、景点门票预订等丰富的生活服务，满足预约开户、离境退税等金融需求，助力外籍人士实现“一机在手，畅行无忧”。

     “我在其他地方从未体验过这么方便的退税服务！”近日，一位外籍游客通过中国银行印制的退税业务宣传折页引导，在成都天府国际机场办理好了退税，用时不到五分钟。

       今年4月以来，中国银行四川省分行积极落实省税务局的要求，充分运用深耕离境退税代理业务领域多年的成熟经验及专业优势，协助同业在成都天府国际机场退税点完成即买即退业务闭环，共同推动离境退税服务升级。截至目前，中国银行在四川代理离境退税销售额超2亿元，同比增幅超200%。

       如今，中国银行在成都天府国际机场打造的境外来宾支付服务中心，集合了金融机构（外币兑换机、ATM外卡取现、借记卡预约开户服务、银联、微信、支付宝外卡绑卡咨询）、电信运营商（电话卡）、外币兑换商、成都天府通（公交储值卡）等综合涉外一站式服务，是目前全国功能最全面的机场外宾支付服务中心，实现了境外来华人士入境、旅游、生活及工作、出境一站式闭环服务。

       中国银行将持续发挥全球化优势，全力以赴为成都世运会成功举办提供安全、便捷、高效、温暖的金融服务，为助力成都国际消费中心城市建设注入源源不断金融动能。